Westcall arbetar med att boka säljmöten. Det är vad vi gör och vi är bra på det.
Westcall arbetar med att boka säljmöten. Ingen enkel uppgift men något vi har valt att helt fokusera på. Vi sätter en ära i att leta fram rätt tilltänkta kunder och rätt tillfälle för er att mötas. Då det finns intresse för köp. När vi ringer gör vi vårt yttersta för att skapa personlig kontakt och skapa förtroende. Så att både er säljare och er blivande kund kommer att kunna se fram emot mötet. Så att det blir intressant och roligt. Vi lyssnar noga efter behov och söker sedan matchning med era tjänster eller produkter. För att ni ska slippa åka på fruktlösa besök. Vi bokar möten som säljare och blivande kunder ser fram emot!
Tjänster som ger tillväxt i era affärer.
Westcall har lång erfarenhet av telefonbearbetning, försäljning och praktisk hantering av möjliga nya kunder och befintliga kunder. Inom olika branscher, inom tjänstesektor och industri. Lead management, prospekt, KAM, CRM, telemarketing, up- cross selling eller retention. Nämn något modeord och vi har säkert arbetat med det. Men i slutändan handlar säljarbetet om kontakter med människor på olika sätt. Och att få människor att känna sig trygga och bekväma. Förtroende och relationer. Att ha en säljprocess och några samlande begrepp i ryggen skadar inte men hjälper heller inte om intresset för människor inte finns där.
Vi har bred erfarenhet inom IT-frågor, datahantering och datasäkerhet. Listor, filer och databaser är i säkra händer hos oss. Vi anpassar även sättet att överföra mötesbokningar och arbetsmaterial efter era behov.
Mötesbokning
Westcall har valt att helt fokusera på mötesbokning och försäljningsprocessen fram till telefonbearbetning. Det är ett arbete som många säljare har svårt att hinna med eller finna glädje i men med vår hjälp får ni upp volym och kontinuitet på listan av möten och möjliga kunder.
Kartläggning
Inköpta listor, deltagare från mässor eller events, registreringar på er webb-plats, intressanta företag ni vill ha som kunder, bransch i viss geografi. Vi ringer igenom listorna, kontrollerar, korrigerar namn och adresser och bokar besök med dom intressantaste. Och vi rapporterar givetvis tillbaka all värdefull information.
Uppföljning
Vi utför olika typer av uppföljningar. Erbjudanden, inbjudningar, kunder som ni behöver förnya kontakten med. Har kunden bytt leverantör, varför, till vem? Har kontaktpersonen bytt roll, arbetsgivare?
Utbildning
Vi delar gärna med oss av vår erfarenhet. Om ni vill göra telefonarbetet själva men har svårt att hitta formerna hjälper vi er. Både med upplägg av löpande telefonbearbetning men även hur ni kan hantera och dokumentera aktiviteter i samband med era kundkontakter.
U.T.B.
Vi kallar det Upp till bevis eller UTB. För att ni riskfritt ska kunna prova på våra tjänster erbjuder vi en provdag till självkostnadspris. Ni bestämmer en arbetsuppgift som kan förberedas och slutföras under en dag. Till exempel en lista av möjliga kunder som ni vill träffa. Vi ringer hos er eller hos oss. Sedan levererar vi resultatet som givetvis är fullt användbart för er och vi utvärderar tillsammans. Och om arbetet blev utfört till belåtenhet kan vi gå vidare. Om ni vill.
Du är hjärtligt välkommen till oss.
Malin Nordlund
Kundansvarig
Telefon 0768-82 80 00
malin.nordlund@westcall.se
Läs mer:
Örjan Nordlund
Administration, konsult
Telefon 0766-31 90 63
orjan.nordlund@westcall.se
Adress
Westcall AB
Silleskärsgatan 59
421 59 Västra Frölunda
Besöksadress
Stigbergsliden 5, plan 6
Göteborg
Frågor och svar.
Förstår vi kundens verksamhet tillräckligt bra?
I samband med att ett uppdrag startas gör vi en noggrann genomgång med er då ni får berätta om er verksamhet och era tjänster eller produkter. Vi pratar också om hur ni vill att vi presenterar ert erbjudande.
Lyssnar vi ordentligt efter kundens behov?
Vi vet att alla uppdrag är unika och vi lyssnar noggrannt på era behov för att säkerställa att vi kan representera er på ett framgångsrikt sätt. Men det finns också likheter mellan uppdrag och vi kommer snabbt upp i fart med att boka era möten.
Vilka har vi arbetat för tidigare och vad tycker dom?
Ni kan alltid få kontakt med referenser från andra kunder om ni önskar. Men man ska inte glömma att den egna upplevelsen är mer värdefull än något som filtrerats genom en referensperson. Det är därför vi har tagit fram konceptet U.T.B. där ni kan skapa er en egen uppfattning om oss.
Arbetar vi för kunder som konkurrerar med varandra och hur är det med sekretessen?
Vi försöker hålla en mix av kunder från olika branscher och områden för att undvika krockar mellan konkurrenter. Det är fördelaktigt för kunden och ger omväxling för oss. För varje kund vi arbetar med skriver vi ett sekretessavtal och är ytterst noga med att hantera listor, filer och databaser på ett betryggande sätt.
Vem kommer att utföra själva jobbet?
Ni kommer alltid att träffa den eller de personer som ska utföra arbetet. Vi har erfaren personal som även agerar säljare så det är stor chans att den ni träffar vid säljmötet blir den som sedan utför arbetet. Vi tycker också att det är viktigt att den person om ska arbeta för er får en bra bild av er och er verksamhet.
Hur kommer vi att kunna följa processen under arbetets gång?
Under arbetets gång levererar vi givetvis löpande besöksbokningar på ett sätt som vi kommit överens om. Allt från att vi bokar rakt in i era kalendrar till Excel-ark eller listor. Vi rapporterar givetvis tillbaka andra intressanta saker som kvalitetsproblem eller korrigeringar av ert underlag.
Håller vi vad vi lovar?
Ja, och lite till.
